En el marco del 1er Seminario de Protección al Consumidor, la Administración Municipal a través del programa Casa del Consumidor de la Secretaría de Gobierno y Participación Comunitaria con el apoyo de la Universidad del Cauca, la Red Nacional de Protección al Consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio se realizó esta jornada, con el objetivo de crear un espacio de apropiación y difusión de los derechos de los consumidores a través de capacitaciones y sensibilizaciones.
En el evento, el director de la Red Nacional de Protección al Consumidor, Daniel Orozco Caicedo, presentó un balance sobre el trabajo realizado durante este tiempo en favor de los consumidores de Popayán y el Departamento del Cauca.
Además se llevó a cabo un recuento de lo ocurrido durante los 3 años de funcionamiento, la Casa del Consumidor de Popayán, quienes han logrado atender a más de 28. 473 personas, que han recibido orientación, asesoría, y han resuelto inconvenientes en tiempo récord, a través de un mecanismo de facilitación de controversias.
“Es un balance positivo, hemos notado cómo año tras año venimos asesorando a muchas más personas, no solo en la ciudad de Popayán sino también en todo el Departamento del Cauca, en temas de garantías, protección contractual, información y publicidad engañosa; así mismo, contamos con un punto de atención de la Superintendencia Nacional de Salud y de la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios”, precisó Cristian Andrés Caicedo, coordinador de la casa del Consumidor del Cauca.Así mismo, desde la Secretaría de Gobierno y Participación Comunitaria se realizó una invitación a las personas interesadas a asistir a las audiencias de facilitación, pues es un mecanismo alternativo de solución de conflictos con el cual buscamos acercar al comerciante con el consumidor y llegar de una manera más cordial a un acuerdo de voluntades y evitar acciones judiciales, con una efectividad del 70%.