Ante una denuncia que se había presentado en esta ciudad en contra del Hospital Universitario San José donde se afirmaba que “muchos de los pacientes están en riesgo”, la Superintendencia Nacional de Salud realizó visita de dos días para establecer la realidad de la entidad.Dos funcionarias en representación de la Superintendencia de Salud, llegaron el día 12 de junio a la sala de Urgencias, siendo las 9:00 p.m se contactaron inicialmente con la Enfermera Jefe de turno y procedieron a informar el motivo de la visita y adelantaron el respectivo recorrido por la sala de urgencias; igualmente el día 13 de junio se continuo con la visita reuniéndose directamente con la gerente del hospital y con el equipo designado para el acompañamiento de la visita, donde se analizaron temas de los componentes de atención al usuario, verificación de garantías frente a la prestación de los servicios a los usuarios y solicitud de documentos.
Las funcionarias visitaron EL SIAU del hospital con el propósito de evaluar el componente de atención al usuario; en la visita la Gerencia dio a conocer que frente a las denuncias presentadas se había adelantado una reunión el día 08 de junio donde se trataron los temas dando claridad al respecto y la respuesta que se entregó a la ciudadanía mediante boletín de prensa del día 10 de junio.
En la parte final del acta de la visita La SUPERSALUD señala: “se informa que durante los dos días de la visita, en el Hospital Universitario San José de Popayán E.S.E se evidencia normalidad frente a la prestación de los servicios. Los Usuarios no manifestaron inconformidades frente al equipo auditor mientras se realizaba el recorrido por la sala de Urgencias, por el SIAU, Consulta externa; de tal manera que no se registraron PQR durante la visita. Se puede concluir que el Hospital Universitario San José de Popayán ES.E cuenta con una infraestructura en buen estado, muy amplio y en condiciones generales asertivas…”.Igualmente los funcionarios recibieron la documentación solicitada.