Actualmente se ofrecen planes de financiación a seis meses, de los conceptos de
consumo y cargo fijo, a una tasa preferencial de acuerdo con lo establecido en la Resolución CREG 059 de 2020 para usuarios residenciales de estratos 5 y 6, clientes comerciales e industria regulada que no hayan podido pagar las facturas de los meses de abril y/o mayo de 2020.
Para acceder a este beneficio, y evitar la suspensión del servicio de energía eléctrica, el interesado deberá solicitarlo formalmente a través de nuestros canales de atención:
• Línea gratuita de atención al cliente: 01 8000 51 1234.
• pqrceo@ceoesp.com
• App “CEO EN TUS MANOS” Chat virtual y registro de peticiones, quejas y
reclamos.
• www.ceoesp.com.co: Duplicados de estado de cuenta/factura; pagos en
línea; registro de PQRs e información de diferentes procesos.